Eksik Menü Ve İade Sözünün Geri Çekilmesi

20 Nisan 2026 saat 18:17’de Trendyol GO üzerinden Pane Çıtır Tavuk restoranından Tender Bowl Menü siparişi verdim. Menü içeriğinde 150 gr tavuk ve 200 gr patates olmak üzere toplam 350 gr ürün geleceği belirtiliyordu. Sipariş teslim edildiğinde porsiyon gözüme çok az geldi, bu nedenle tarttığımda yaklaşık 50 gr eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisine bağlanarak durumu ilettim. Görüşme sonrası bana 33 TL tutarında ücret iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak ilerleyen saatlerde bu kez ücret iadesi yapılmasını gerektiren bir durum bulunmadığını söyleyerek iadenin yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de önce iade onayı verilip sonra bundan vazgeçilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. 11158935388 numaralı siparişime ve 9548352025 numaralı teslimata ait ücretin, özellikle eksik gelen kısım dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.