Çalışmayan Kesme Bıçağı İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Ü****** isimli satıcıdan Nisan ayında bir adet mantı/hamur kesme bıçağı satın aldım. Ürün elime geçer geçmez hamur üzerinde denedik ve bıçağın kesinlikle kesmediğini gördük, bu nedenle ürünü hemen iade ettim.

İade işleminden sonra ürünün incelemeye alınacağı ve bunun yaklaşık 50 gün süreceği söylendi. Yaklaşık 50 günlük bekleme süresinin sonunda Trendyol müşteri hizmetlerinden E*** Hanım tarafından arandım ve iade talebimin reddedildiği, sorunun benden kaynaklı olduğu belirtildi. Kesme özelliği olmayan, ilk günden beri düzgün kesmeyen bir bıçağa benim ne yapmış olabileceğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Kesmediği için iade ettiğim ürünün hem iadesinin reddedilmesini hem de ürünü bana tekrar göndermek istemelerini kesinlikle kabul etmiyorum. İşime yaramayan, amacına uygun çalışmayan bir bıçağı tekrar almak istemiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.