Aynı Şirket Farklı İsimlerle Sipariş Alıp Müşteriyi Mağdur Ediyor

08.12.2025 tarihinde saat 01.40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Asmalı Konak isimli işletmeden sipariş verdim. Siparişten sonra restoran tarafından arandım ve ellerinde kemik kalmadığı, istersem sadece düz çorba gönderebilecekleri söylendi. Bu durumu kabul etmeyip siparişin iptal edilmesini istedim.

Ardından aynı bölgeden bu kez Asil Osmanlı İşkembe adlı işletmeden sipariş verdim. Kısa bir süre sonra yine aynı kişi tarafından arandım ve bu siparişin de ellerinde olmadığı, gönderemeyecekleri bildirildi. Asmalı Konak ve Asil Osmanlı İşkembe’nin aslında aynı şirket olduğunu, Trendyol üzerinde farklı hesaplar ve farklı fiyatlarla açıldıklarını, bu şekilde müşteriyi yanılttıklarını anladım.

İlk siparişi vermeden önce Kervansaray isimli başka bir işkembeci de açık görünüyordu, fiyatı biraz pahalı geldiği için ondan sipariş vermemiştim. Diğer iki işletmenin ürünleri olmadığı ortaya çıkınca bu kez Kervansaray’dan sipariş vermek istedim ancak bu işletme de kapatılmıştı ve sonunda mağdur oldum, yemek siparişim gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak bana sadece 'Sipariş iptal edildi, farklı bir konu var mı?' şeklinde otomatik cümleler dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. 10767814150 numaralı siparişimde ödeme online kart ile alınmıştı, süreç boyunca muhatap bulamadım.

Hem Asmalı Konak hem Asil Osmanlı İşkembe isimli işletmelerin aynı şirket tarafından farklı fiyat ve hesaplarla açılması ve olmayan ürünler için sipariş alıp sonrasında iptal etmeleri nedeniyle bu işletmelerden şikayetçiyim. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve yanıltan bu firmalara karşı gerekli tüm yaptırımların, gerekirse işletme kapatılmasına kadar gidecek şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da bu işletmeleri ve süreci denetlemesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.