Bozuk Ürün Ve İade Talebim Red Edildi: Trendyol GO Müşteri Memnuniyetsizliği

25 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Üsküdar’daki adresime, Tarihi Marmara Pide ve Kebap Salonu adlı restorandan #10724247936 numaralı yemek siparişi verdim. Siparişimde gelen tavuk ürünü ekşi ve ağır kokulu, yanık ve is kokulu, tamamen bozuk ve yenmeyecek durumdaydı.

Durumu fark eder etmez Trendyol canlı asistana yazdım, fotoğraflarını gönderdim ve ücret iadesi talebi oluşturdum. Talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi, ikinci kez oluşturduğum iade talebim de yine reddedildi. Bozuk ve sağlıksız olduğunu düşündüğüm bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemenin tamamını kredi kartımla online olarak yaptım ve ücret iadesinin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bir gün önce de Trendyol GO üzerinden verdiğim başka bir yemek siparişim restoran tarafından iptal edilmişti. Son iki siparişimde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Trendyol GO’nun müşteriyi ciddiye almadığını düşünüyorum.

Bozuk gelen ürünle ilgili iade talebimin onaylanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.