Trendyol GO'da Alerji Uyarısına Rağmen Peynir Konulması Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden verdiğim hamburger siparişinde, not kısmına özellikle cheddar peynire karşı alerjim olduğunu ve kesinlikle peynir konulmaması gerektiğini yazmama rağmen ürünün içerisine cheddar peyniri koyuldu. Alerjim olmasına rağmen bu dikkatsizlik nedeniyle hem sağlığım riske girdi hem de ürünü tüketemedim.

Sipariş numaram 11350129098 olan bu alışverişimde ücret iadesi talebinde bulundum ancak iade talebimin “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Alerjimi açıkça belirtmiş olmama ve ürünü sağlık riski nedeniyle hiç tüketemememe rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sağlık durumum açısından risk oluşturan bu hata nedeniyle, ilgili siparişim için ödediğim ücretin, iade koşulları gerekçesi öne sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.