Adresimden Servis Vermeyen Restoranlar Görünmesin, İptaller Ve Ücret Çekimlerine Son

Trendyol Yemek üzerinden Tatlıbak adlı restorandan 19 Şubat 2026 saat 15:41’de 10979207263 numaralı siparişi verdim. Adresimi doğru girmeme rağmen sistemde konum sorunu olduğu, kuryenin adrese gidemediği söylenerek siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ve hesabımdan ücret çekimi yapıldı.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. İlkinde de konumumun düzeltileceği söylenmişti ancak hiçbir düzenleme yapılmadığı için bu siparişim de yine aynı gerekçeyle iptal edildi. Daha önce farklı firma ve uygulamalarda aynı adresi kullanmama rağmen hiç böyle bir problemle karşılaşmadım. Evimin asansörsüz olması nedeniyle siparişlerimin özellikle bu sebeple iptal edildiğini düşünüyorum ve bu durum beni daha da rahatsız ediyor. Bu nedenle hem misafirlerime karşı çok mahcup oldum hem de üst üste iki kez ciddi anlamda zor durumda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konumun düzeltileceği ve ücret iadesinin iki üç gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak asıl sorunum, eğer bulunduğum konuma servis verilemiyorsa bu restoranın benim adresime siparişe açık şekilde görünmemesi. Konumuma sipariş gelmeyecekse, bunu baştan bilmek ve ona göre restoran seçimi yapmak istiyorum.

Adres ve konum bilgilerimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, bulunduğum adrese servis vermeyen restoranların uygulamada bana görünmemesini ve evimde asansör olmamasının sipariş iptallerine gerekçe olarak kullanılmamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.