Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Çözülmedi Ve İade Talebi

19.02.2026 tarihinde saat 11:32 sularında Trendyol Yemek üzerinden iş yerime sipariş verdim. Ancak siparişi oluşturduğum anda adresin yanlışlıkla ev adresim olarak seçildiğini fark ettim. Aynı saniye içerisinde hemen uygulama üzerinden müşteri asistanına yazdım ve durumu bildirdim.

Aynı restoranın hem evime hem iş yerime daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş getirmiş olmasına rağmen, bu kez ne adres değişikliği yapıldı ne de siparişim iptal edildi. Hem uygulamadaki asistanla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum çözülmedi, sipariş adresi düzeltilmedi.

Bu yaşanan süreçte mağdur oldum ve herhangi bir fayda ya da çözüm göremedim. 10978590886 numaralı siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Trendyol Yemek’i hem de Trendyol’un ana uygulamasını telefonumdan sildim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.