Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

08 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Ankara Sincan Yenikent’teyken saat 19:15’te yemek siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulama üzerinden her aradığımda “10 dakikaya gelecek” denildi, ancak en son sipariş durumunda teslim edildi göründüğünü öğrendim. Oysa bana hiçbir şekilde sipariş ulaşmadı.

Bunun üzerine Trendyol tarafını arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi oluşturulmasını talep ettim. Ancak talebimin iade koşullarına uygun olmadığına dair karar verildiği söylenerek başvurum iptal edildi. Ne yemeğim geldi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Hem hizmeti alamayıp hem de ücretini ödemiş olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10946786512 numaralı bu siparişe ilişkin olarak, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.