Yanlış Renk Gönderimi Ve Lekeli İade Şikayeti

Trendyol üzerinden omeca Concept satıcısından 13 Temmuz tarihinde kız bebek papatya elbise siparişi verdim. Ürün ilanında rengi beyaz olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana gelen elbise krem renkti. Bu nedenle ürünü iade ettim.

İadem, “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bana geri gelen ürün, benim özenerek ve temiz şekilde gönderdiğim üründen çok farklıydı ve üzerinde lekeler vardı. Kısacası hem yanlış renk gönderildi hem de iade sürecinde ürün lekelenmiş şekilde bana geri yollandı.

1075 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili olarak, öncelikle iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca iade sürecinde yaşanan bu sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı Trendyol kayıtlarından inceleyerek sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.