to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Görünen Getirme Ücreti Ödeme Anında 40 TL Artı Olarak Çıktı
5 Temmuz günü saat 16.40 civarında Trendyol Market üzerinden Eskişehir’de teslimatlı bir market alışverişi yaptım. Sipariş sepetimde getirme ücreti “ücretsiz” olarak görünmesine rağmen, ödeme ekranında benden 40 TL getirme ücreti tahsil edildi. Yani sepetimde 550 TL olarak gördüğüm tutar, ödeme sırasında 590 TL’ye çıktı ve ben bu durumu sonradan fark ettim.
Bu çelişki nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Sepette ücretsiz görünen bir hizmetin ödeme anında ücrete dönüştürülmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi duruyor. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece bazı durumlarda bu ücretin alınabileceği söylendi, ancak yaşadığım mağduriyet için hiçbir çözüm sunulmadı.
Benden habersiz ve açıkça belirtilmeden tahsil edilen 40 TL getirme ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür yanıltıcı ücretlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
