Ücret Fazlası Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

19.09 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişinde, sipariş tutarı 529,90 TL olmasına rağmen kartımdan 584,90 TL çekildi. Yani olması gerekenden daha fazla ücret kesildi.

Sipariş numaram 11257558887. Uygulama üzerinden bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak menü, sorunu net olarak iletmeme izin vermedi ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle fazla çekilen tutarın nedenini öğrenemedim ve iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Sipariş tutarım dışında çekilen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumlarda kullanıcıların müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşabilmesi için iletişim sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.