Trendyol Hızlı Market’te Yanlış Et Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Trendyol Hızlı Market üzerinden bugün yaklaşık 18.30 civarında verdiğim siparişte farklı bir et ürünü sipariş etmeme rağmen, ekonomik kalite olarak daha düşük bir et gönderildi. Sipariş numaram 10953545299’dur.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade ve değişim talebinde bulundum. Bana, kuryeyi gönderip ürünü geri alacaklarını ve ürün bedeli için para iadesi yapacaklarını, ancak sipariş ettiğim asıl ürünü getirmeyeceklerini söylediler. Bu şekilde hem yanlış ürün gönderilmiş oldu hem de talep ettiğim ürüne erişemeden mağdur edildim.

Bahse konu olan ürün için kredi kartıyla yaklaşık 1.350 TL ödeme yaptım. Yanlış gönderilen ürün yerine sipariş ettiğim, ödediğim tutara denk ve sipariş aşamasında seçtiğim etin tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.