to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market’te Fazla Çekim Ve Bloke Edilen Tutar Üzerine Şikayet
08.02.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim #10946496703 numaralı siparişimde, sistemin yeni işleyişi nedeniyle kartımdan sipariş tutarının üzerinde bir tahsilat yapıldı. Sipariş tutarım 668,99 TL olmasına rağmen kartımdan yaklaşık 802 TL çekildi ve aradaki yaklaşık 200 TL’lik fark, tarafıma daha sonra iade edilmek üzere blokede tutuldu.
Canlı destek ile görüştüğümde, artık sistemin bu şekilde çalıştığı, herhangi bir sorun olmazsa 1–2 iş günü içinde fazla çekilen tutarın karta iade edildiği bilgisi verildi. Ancak tüketicinin bütçesinin, kendi sipariş tutarı dışında, geçici de olsa bu şekilde bloke edilmesini doğru bulmuyorum ve kullanıcı deneyimi açısından verimsiz bir yöntem olarak görüyorum.
Tutar farklarının, güncel finansal teknolojiler kullanılarak daha şeffaf, anlık ve net bir mahsuplaşma sistemiyle yönetilmesini, sipariş tamamlanmadan tüketiciden bu şekilde fazla tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Mevcut işleyişin müşteri memnuniyeti ve güven prensipleri doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
