Trendyol Hızlı Market Hayat Ve Sırma Su Siparişlerimin Üst Üste İptali Ve 2 Günlük Su Mağduriyetim

Trendyol uygulaması üzerinden 20 ve 21 Ocak tarihlerinde farklı markalara ait (Hayat Su ve Sırma Su) toplam üç adet damacana su siparişi verdim. 10897948081, 10897141042 ve 10895395519 numaralı bu siparişlerim hiçbir geçerli sebep sunulmadan ya iptal edildi ya da iadeye düşürüldü. İki gün boyunca evime su gelmesini bekleyerek temel bir ihtiyaçtan mahrum bırakıldım.

Ben kendi hesabımdan iki gündür su alamazken, kız arkadaşım aynı adrese p*** Su markasından sipariş verdi ve su anında teslim edildi. Bu durum, Trendyol platformu altındaki bazı bayilerin (özellikle Hayat ve Sırma bayileri) görevini kötüye kullanıp işini savsakladığını ve müşteriyi mağdur ettiğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma sadece “operasyonel nedenler” şeklinde gerekçe sunulması, yaşanan sorunun gerçek sebebinin saklandığı izlenimini veriyor.

Ödemesi alınmış bir hizmetin üç kez üst üste iptal edilmesi ve temel ihtiyaç olan suya ulaşımımın bu şekilde engellenmesi kabul edilemez. Asıl sorumluluğun, bu bayileri etkin şekilde denetlemeyen ve işini yapmayan bayilere yaptırım uygulamayan Trendyol yönetiminde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, sistematik şekilde sipariş iptali yapan ilgili bayiler hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım iki günlük mağduriyetin (zaman kaybı ve susuz kalma) uygun şekilde telafi edilmesini ve platformda verilen “teslimat garantisi” vaadinin somut olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.