to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden 20 ve 21 Ocak tarihlerinde farklı markalara ait (Hayat Su ve Sırma Su) toplam üç adet damacana su siparişi verdim. 10897948081, 10897141042 ve 10895395519 numaralı bu siparişlerim hiçbir geçerli sebep sunulmadan ya iptal edildi ya da iadeye düşürüldü. İki gün boyunca evime su gelmesini bekleyerek temel bir ihtiyaçtan mahrum bırakıldım.
Ben kendi hesabımdan iki gündür su alamazken, kız arkadaşım aynı adrese p*** Su markasından sipariş verdi ve su anında teslim edildi. Bu durum, Trendyol platformu altındaki bazı bayilerin (özellikle Hayat ve Sırma bayileri) görevini kötüye kullanıp işini savsakladığını ve müşteriyi mağdur ettiğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma sadece “operasyonel nedenler” şeklinde gerekçe sunulması, yaşanan sorunun gerçek sebebinin saklandığı izlenimini veriyor.
Ödemesi alınmış bir hizmetin üç kez üst üste iptal edilmesi ve temel ihtiyaç olan suya ulaşımımın bu şekilde engellenmesi kabul edilemez. Asıl sorumluluğun, bu bayileri etkin şekilde denetlemeyen ve işini yapmayan bayilere yaptırım uygulamayan Trendyol yönetiminde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, sistematik şekilde sipariş iptali yapan ilgili bayiler hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım iki günlük mağduriyetin (zaman kaybı ve susuz kalma) uygun şekilde telafi edilmesini ve platformda verilen “teslimat garantisi” vaadinin somut olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 22 Nisan 10.27’de Trendyol Go Market uygulamasından 12x1.5 litre Sırma su siparişi verdim. Teslim etme süresi 60-90 dakika arası göstermesine rağmen 10 dakika sonra uygulamadan teslim edildi yazısını gördüm. Canlı destek ile ürünlerin bana ulaşmadığı halde teslim edildi yazdığını ve mümkü...
13 Temmuz 20.00 da Bahçelievler/İstanbul Bisu dan Sırma damacana su siparişi verdim. Siparişim gelmeyince 23.00a kadar 2 kez Trendyol canlı desteğe bağlandığımda mağaza ile iletişime geçtiklerini siparişimin yolda olduğunu öğrendiklerini söylediler. 23.50 de tekrar canlı desteğe bağlandım bu sefer a...
Trendyol üzerinden Hayat Su markalı 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen su hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kartımdan 182 TL tahsil edildi. Yaklaşık iki hafta önce yaşanan bu olaydan sonra Trendyol ile defalarca kez...
29 Ocak 2024 tarihinde Trendyol hızlı marketten Danone marka Hayat su siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat sonra bayi tarafından arandım ve o bölgede kendilerine ait bir bayinin olmadığını, bu nedenle suyun teslim edilemeyeceğini belirttiler. Ancak siparişim iptal edilmedi ve teslim edilmiş gibi görünüy...
13:28’de Trendyol Market üzerinden verdiğim 19 litre Saka Su siparişim, belirtilen teslimat süresine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Bu süre zarfında Trendyol canlı yardım hattı ile tam 4 kez görüştüm. Her görüşmede, siparişimin en geç 45 dakika içinde teslim edileceği boş ve yanıltıcı vaatlerle söyle...
