Trendyol Hızlı Market Eksik Teslim Edilen Sipariş Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderimi Talebi

18 Ekim Pazar akşamı saat 19.00 civarında Antalya’dan Trendyol Market üzerinden A101 firmasından 11724031224 numaralı siparişi verdik. Sipariş bize teslim edildiğinde herhangi bir not ya da açıklama olmadan pek çok ürünümüz eksik getirildi. Samba süt mısır cipsi, 2 adet Miskets, 2 adet Lays mevsim yeşillikleri, 500 gr muz, 2 adet Nestle sütlü kare çikolata, İçim laktozsuz süt ve 700 gr Tarabya kaşar peyniri tarafımıza hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 750 TL’lik bu ürünleri teslim alamadığımız halde ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Ürünler eksik gelince hem telefonla hem de uygulama üzerinden Trendyol Market ile defalarca iletişime geçerek, ya eksik ürünlerin gönderilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin iade edilmesini, hatta gerekirse tüm siparişin iptalini talep ettik. Buna rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iademiz gerçekleştirildi. Üstelik teslim alamadığımız ürünler için yaptığımız iade talepleri uygulama üzerinden her gün ısrarla reddediliyor.

Teslim almadığımız ürünlerin parasını ödemek istemiyoruz. Eksik gelen ürünlere ait ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini veya bu ürünlerin eksiksiz şekilde adresimize yeniden gönderilmesini, ayrıca sürekli reddedilen iade taleplerimizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.