Trendyol GO'da Yanlış Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol GO üzerinden Eqo Döner firmasından dürüm siparişi verdim. Sepet tutarım 260 TL idi. Joker'den 90 TL indirimle 170 TL'ye düştü ve sipariş verdim. Hemen kontrol ettiğimde, kartımdan 13 TL fazla kesildiğini gördüm. Canlı yardıma bağlandım ve teslimat ücreti alındığını söylediler. Ben de iptal edilmesini istedim, ancak temsilci M***, firmaya sormadan iptal edemeyeceğini ve eğer iptal olursa para iadesi olmayacağını belirtti. Defalarca aradığını fakat ulaşamadığını, bu yüzden bir şey yapamayacağını söyledi ve konuşma sonlandı. Döner geldiğinde, kuryeye telefona neden bakılmadığını sordum. Kurye, telefonlara baktıklarını ve aramanın yapılmadığını ifade etti. Teslimat ücreti konusunda da bilgisi olmadığını söyledi. Karttan daha yüksek bir tutar çekilse ve telefondan ulaşamasalar iptal edemeyeceklerini belirtmeleri çok mantıksız. Bu nedenle bir daha Trendyol GO kullanmayı düşünmüyorum.