Trendyol Hızlı Market Bozuk Ve Eksik Ürün Teslimatı, İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Son dönemde Trendyol GO platformunuz üzerinden verdiğim #11489544962 ve #11422525324 sipariş numaralı iki farklı siparişte, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'u açıkça ihlal ediyorsunuz. Önce A101 üzerinden sipariş ettiğim Muratbey tel peynir tarafıma tamamen küflü ve insan sağlığını tehlikeye atacak şekilde teslim edilmiştir. Hemen ardından Kim Market üzerinden verdiğim siparişte ise parasını peşin ödediğim 2 adet kaşar peynirinden yalnızca 1 tanesi getirilmiş, sipariş ettiğim cips ise hiç teslim edilmemiştir. Bozuk ve eksik teslimat yapmanız yetmiyormuş gibi, yasal iade taleplerimi sisteminizdeki "daha önce çok iade yapılmış" şeklindeki hiçbir hukuki dayanağı olmayan, tamamen keyfi ve uydurma bir bahaneyle reddediyorsunuz. Müşterinin parasını tahsil edip ürünü eksik göndermek veya ayıplı/bozuk ürün teslim edip ücretin üstüne yatmak açık bir mağduriyettir ve haksız kazançtır.

Bir zabıta memuru olarak piyasa denetimlerinin, tedarik zincirinin ve tüketici mevzuatının nasıl işlediğini, yasal haklarımı gayet iyi biliyorum. Kendi yazdığınız şirket algoritmalarının, Türkiye cumhuriyeti kanunlarından üstün olmadığını size hatırlatmak isterim.
Eğer hesabımdaki bu hukuksuz iade blokesi derhal kaldırılıp, teslim edilmeyen ve ayıplı gönderilen ürünlerimin ücret iadesi ivedilikle kartıma yansıtılmazsa;
1. Elimdeki e‑arşiv faturalar, eksik teslimat kanıtları ve reddedilen iade ekran görüntüleriyle birlikte e‑devlet üzerinden doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne (tubis) başvuracağımı,
2. Tüketiciyi mağdur eden bu haksız ticari uygulamanızı ve sisteminizin yasa dışı işleyişini Ticaret Bakanlığı'na ve CİMER'e şikayet edeceğimi,
3. Konuyu tüm yasal haklarımı kullanarak sosyal medya ve diğer şikayet platformlarında en üst düzeyde ifşa edeceğimi bildiririm.
Paramın bu şekilde haksız bir şekilde kullanılmasına göz yummayacağım. İvedilikle çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilerde hesaplaşacağız.