Trendyol GO’da Üçüncü 300 TL İndirim Hakkı Tanınmadı

Trendyol GO üzerinden market alışverişi yaparken 800 TL üzeri 300 TL indirim kampanyasından üç kez yararlanabileceğime dair bildirim aldım. Kampanyanın ilk iki hakkını sorunsuz kullandım, ancak üçüncü hakkımı kullanmak istediğimde sepette indirim uygulama butonu hiç çıkmadı. Dün ve bugün defalarca denememe rağmen sistem üçüncü kullanım hakkımı tanımadı.

Uygulama içinde karşıma “son indirim hakkını unutma” şeklinde bildirim çıkmasına rağmen, canlı asistanla yazıştığımda bir temsilci üçüncü hakkı kullandığımı iddia etti, oysa böyle bir kullanımım olmadı. Tekrar yazdığımda ise başka bir temsilci konuyu bilmediğini söyleyip yardımcı olmadı. Kimsenin net bir açıklama yapmaması ve kampanya şartları yerine getirilmiş olmasına rağmen hakkım olan indirimden yararlandırılmamam beni mağdur etti.

Ben hakkım olmayan bir indirim talep etmiyorum, yalnızca kampanya kapsamında vaat edilen üçüncü indirim hakkımın tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Madem böyle bir hakkı vermeyecekseniz, kullanıcıyı yanıltan kampanya bildirimi ve reklamları göstermemenizi talep ediyorum.