Trendyol GO’da İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Çekildi

05.05.2026 günü saat 11.40 civarında Trendyol GO üzerinden yaptığım alışverişte “seçili marketlerde 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Son ödeme onay ekranında açıkça 200 TL indirim uygulanacağı ve 433 TL ödeyeceğim yazıyordu. Bu ekranda indirimi onaylayarak işlemi tamamladım.

Ancak işlem sonrası bankamdan gelen bildirimle hesabımdan 433 TL yerine 633 TL çekildiğini gördüm. Yani sistemde son ekranda gösterilen 200 TL indirim gerçekte uygulanmadı. Sipariş numaram 112*****492 olup, alışverişimde Bal, Fairy, Papia ve bulaşık makinesi kokusu gibi ürünler bulunmaktaydı.

Durumu Trendyol GO müşteri hizmetlerine ilettiğimde, son ekranda indirimi iptal ettiğimi iddia ettiler. Ben ise son ödeme ekranında indirimi özellikle onayladım, hiçbir iptal işlemi yapmadım. Buna rağmen hem sistemde indirimli tutar gösteriliyor hem de karttan indirim uygulanmamış tam tutar çekiliyor.

Trendyol GO’nun bu konuda sorumluluk almasını, yaşanan hata için özür dilemesini ve benzer şekilde başka müşterilerden de bu şekilde fazla para çekilmemesi için sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.