Trendyol GO’da Görünen Ve Çekilen Tutarlar Arasındaki Fark Ve Fatura Eksikliği

12 Kasım 2026 tarihinde saat 16.20’de Trendyol GO üzerinden #11821816804 numaralı Purina Pro Plan kedi maması siparişini verdim. Uygulamada sipariş tutarı 508,90 TL olarak görünmesine rağmen, banka hesabımdan 610,68 TL çekildi. Üstelik bu işleme ait herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.

Trendyol GO uygulamasında hâlâ 508,90 TL olarak görünen siparişime karşılık, bankamda 610,68 TL’lik ödeme hareketi mevcut. Uygulamanızdaki akıllı asistandan destek almaya çalıştım ancak canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol GO’dan, benden çekilen fazla tutarın derhal iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin faturamın doğru tutarla düzenlenerek hesabıma gönderilmesini talep ediyorum.