to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi
05.10.2026 tarihinde saat 10.56 civarında Trendyol GO üzerinden Solmaz Pet Shop’tan 2.383,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen işlem “bakiye yetersiz” gerekçesiyle iptal edildi, ancak buna rağmen banka kartımdan 2.383,90 TL tahsil edildi.
Bu tür durumlarda ödemenin otomatik olarak hesaba iade edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen tutar hesabıma geri dönmedi. 14 Ekim’e kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca ve sürekli görüştüm, ancak her seferinde yalnızca “iadeniz yapılacaktır” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Bankamla da görüştüm ve bu işlemle ilgili herhangi bir iade kaydı olmadığını açıkça belirttiler.
İşleme ait dijital dekontu da aldım, ödeme hareketinde Uber Eats Market üzerinden yapılan 2.383,90 TL’lik tahsilat açıkça görünüyor. Buna rağmen iptal edilen bir sipariş nedeniyle hem ödediğim paradan olmuş hem de hizmet alamayarak mağdur edilmiş durumdayım. İlgili Trendyol sipariş numarası 116*****882’dir.
Trendyol’un bu işlemle ilgili ücret iadesini 2.383,90 TL’nin tamamı için en kısa sürede gerçekleştirmesini ve yaşanan bu hata sebebiyle oluşan mağduriyetimi telafi edecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Çözecek misiniz artık? Siparişi durduk yere iptal edip siparişin parasını hesaptan çekip iade etmemek ve sorunu çözmemek nedir nasıl bir firmasınız! Kimsenin ilgilendiği yok bakkal bile sizden hızlı sorun çözer
Asla ilgilenilmedi. X uygulamasından güya dönüldü ama günlerdir hala iadem yapılmadı. Hem suçlusunuz hem de çözüm sağlamıyorsunuz.
