Trendyol GO Siparişimde 200 TL Fazla Çekildi Ve İade Talebi

18 Ekim Pazar günü saat 16.58’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, ödeme aşamasında görünen tutarla sonradan yansıyan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Ödeme esnasında tutar yaklaşık 1.025 TL civarındaydı, hatta içlerinden yaklaşık 45 TL’lik bir ürün iadesi de olunca toplam ödemenin yaklaşık 980 TL olması gerekirken kredi kartımdan 1.231 TL çekildi.

Trendyol GO asistana yazdığımda, otomatik mesajla ürün gramajlarının farklı olduğu, bazı ürünlerin provasyonda bekletildiği gibi genel bir açıklama gönderildi. Ancak bana teslim edilen ürünlerin gramajları aynı, ayrıca fişte de toplam tutar 980 TL olarak görünüyor. Yani hem sistemde görünen tutar hem de fişteki tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında 200 TL’den fazla, açıklanamayan bir fark var.

Daha önce başka bilinen uygulamalarda, üstelik birçok kupon kullandığım halde böyle bir sorun hiç yaşamadım. Bu siparişte herhangi bir indirim ya da kupon da kullanmadım, aksine açıkça fazladan ücret alındığını düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Trendyol GO üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 11723531455’dir. Fazladan çekilen tutarın hesaplanarak tarafıma iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.