Trendyol GO’da Eksik Ürün Teslimatı Ve Reddedilen İade Şikayeti

Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte bazı ürünlerim eksik olmasına rağmen teslim edilmiş gibi görünüyor. 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:21’de verdiğim ve 11507118107 numaralı, toplam 525 TL tutarındaki siparişimde yer alan Köfteci Yusuf Acılı Parmak Sucuk (Fermente) 250 gr ve Köfteci Yusuf Baharatlı Sos 300 gr tarafıma hiç teslim edilmedi.

Trendyol GO uygulamasında sipariş detayında sadece tost menülerin teslim edildiği ve “2 ürün teslim edildi” ibaresinin yer aldığı, eksik gelen bu iki ürün için açtığım iade/şikayet talebinin ise reddedildiği görülmektedir. Uygulama kayıtlarında ürünler teslim edilmiş görünse de fiilen bu ürünleri almadım.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol GO müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Eksik gelen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin aynı koşullarda yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.