to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Siparişimde Fazla Ücret Çekildi, Sorunum Çözülmüyor
24.10.2025 tarihinde saat 19.13’te Trendyol GO üzerinden Onur Market Bomonti Şubesi’nden verdiğim #10626112412 numaralı siparişimde, kredi kartımdan 245,88 TL çekilmesi gerekirken provizyon kapanış tutarında 282 TL olarak ücret yansıtıldı.
Bu durumun ardından iki kez Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde İ****** Bey konuyla ilgili alakasız açıklamalar yaptı ve 2-3 gün sonra sistemde güncellenen tutarı kontrol etmemi, o zaman tekrar iletişime geçmemi söyledi. Ancak sistemde güncellenen tutar da hatalıydı; 260 küsur tl ödemişken 280 küsur tl olarak çekileceği güncellendi. Sonrasında E****** Hanım ile görüştüm, tutarın otomatik hesaplandığını, manuel müdahale edemeyeceğini ve doğru yansıtıldığını ama yansıyan tutarı kendisinin göremediğini belirtti. Konuyla alakalı belgelerimi eklememe rağmen kontrol sağlanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. W
Daha önce Trendyol GO ile benzer bir sorun yaşamıştım fakat o zaman sorunum hızlıca çözülmüştü. Bu sefer fazla çekilen tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
