Trendyol Go Market Ödeme Engeli Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Trendyol Go Market üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme aşamasında “işleminizi güvenliğiniz nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden yardım alabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Aylardır sepeti topluyorum ancak hiçbir şekilde ödemeyi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “halledeceğiz” denmesine rağmen sorun çözülmedi. Hatta bir görüşmede hesabımın silindiğini söylediler fakat ben halen kendi hesabıma normal şekilde girebiliyorum, kredi kartı ekleyebiliyorum. Kart tanımlarken 1 TL provizyon çekimi bile yapılıyor ancak iş siparişi ödemeye gelince sistem beni engelliyor.

Birkaç ay önce de bir kampanyadan yararlanmak istediğimde yine ödeme yapılamadı, orayı ara burayı ara diye yönlendirildim, sistem içinde döndürülüp durdum ve en sonunda vazgeçmek zorunda kaldım. O dönem şikayetimi bile iletemedim. Yaklaşık 4 gün önce ve 3 gün önce tekrar şikayet oluşturdum, bu kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim ama sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun devam ediyor.

Her saatte, günün her anında aynı hatayı alıyorum ve Trendyol Go Market olsun yemek olsun, boş yere oyalıyorsunuz. Ne yaptığınız belli değil. Çağrı merkeziniz de de iş yok. Arıyorum "arkadaşlar bakıyorlar" diyor, neye bakıyorsunuz, ben vakit ayırıyorum, bir şeyler seçiyorum, siz ödemeyi almayı beceremiyorsunuz. Boş yere oyalıyorsunuz.
Hayır açıklamada saçma, hesap kapalıysa ben nasıl, kart ekleyebiliyorum.