Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol GO üzerinden Carrefour SA Samandıra Sancaktepe şubesinden 13 Eylül 2026 tarihinde bir market siparişi verdim. Misafirlerim geleceği için markete gitmeye vaktim olmayacağından özellikle ertesi gün için 19.00–21.00 teslimat aralığını seçtim. Buna rağmen teslimat saati geçmesine rağmen siparişim getirilmedi.

Saat 21.52 olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden siparişimin akıbetini kontrol etmeme rağmen net bir bilgi göremedim, muhatap bulamadım ve ne zaman teslim edileceği belirsiz kaldı. Misafirlerim için tüm hazırlığımı bu siparişe göre planlamıştım, bu yüzden ciddi anlamda mağdur oldum ve siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Toplam 1.409,85 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Teslimat saatlerine riayet edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.