Teslim Edilmeyen Dondurma Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:53'te Trendyol GO üzerinden Saloon Burger Karadeniz şubesinden, 11478119418 sipariş numarası ile "Algida Keyif Menüsü" siparişi verdim. Sipariş için kupon indirimiyle 290 TL'yi Garanti banka kartımla ödedim.

Sipariş elime ulaştığında ciddi mağduriyetler yaşadım. Menüde yer alan Algida dondurma paketten hiç çıkmadı ve teslim edilmedi. Hamburgerin içindeki köfte kurumuş ve aşırı yanık, patates kızartmaları ise tamamen çiğ durumdaydı. Ayrıca ekmeğin içinde bulunması gereken domates gibi temel malzemeler eksikti, sadece küçük bir marul yaprağı ve turşu vardı. Ürün bu haliyle ayıplı ve tüketilemeyecek kalitedeydi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlanıp ayıplı ve eksik ürünlerin alınıp doğrusuyla değiştirilmesini talep ettim. Canlı destek değişim yapılamayacağını söyleyerek iade talebi oluşturmamı istedi. Ancak teslim edilmeyen bir ürünün fotoğrafı çekilemeyeceği için sistem sürekli otomatik red verdi ve canlı destek, yetkisi olmadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadı.

Teslim edilmeyen dondurmanın ve yenmeyecek durumdaki ayıplı yemeğin toplam bedeli olan 290 TL'nin Garanti banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.