Su Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Sistem Güncellemesi

21 Eylül 2026 tarihinde saat 14:10 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden Erikli marka damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram 11628370547. Teslimat saatler geçmesine rağmen yapılmadığı için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm.

İlk aramamda siparişin dağıtımda olduğu ve elime ulaşacağı söylendi. Teslimat yine gerçekleşmeyince bu kez hızlandırmak için talep oluşturdukları ve biraz daha beklemem gerektiği belirtildi. Saat 18:00’ye yaklaşırken artık siparişin iptal edileceğini, klasik sürecin bu şekilde işlediğini belirttim ve gerçekten de kısa süre sonra “eve geldik, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi.

Evde olmama ve defalarca beklememe rağmen teslimat yapılmadığı halde sistemde eve gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve aynı siparişin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.