Sistemdeki Yufka Seçimi Yanlış Gösterildiği İçin Fazla Sipariş Ve İade Kabul Edilmedi

Bugün Trendyol Market üzerinden Biçen Market’ten market siparişi verdim. Sipariş verirken yufka seçerken sistemdeki gösterim yüzünden 2 adet yufka almak isterken, seçenekler 5’li paketler şeklinde olduğundan farkında olmadan 10 adet yufka sipariş etmiş oldum. Aslında almak istediğim miktar sadece 2 adet yufkaydı.

Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde uygulama üzerinden talep açarak fazla olan 1 paket yufkanın iadesini istedim. Daha önce bozuk ürün olduğunda kurye yönlendirip evimden ürünü almış, hatta bugün aynı siparişte sünger için iade talebim kabul edilmişken, bu kez fazla gelen yufka için iadem kabul edilmedi. Ürünü almayıp ücret iadesi de istemiyorum gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil, tam tersine fazla olan paketin alınmasını ve ücretinin iade edilmesini talep ettim.

Sipariş numaram 10915336113’tür. Hem sistemde ürün adetlerinin daha anlaşılır şekilde gösterilmesini, hem de fazla gelen yufka paketi için kuryenin yönlendirilerek ürünün alınmasını ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç Trendyol Market ve Biçen Market açısından benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.