Sipariş İptali, Pompa Eksik Teslim Ve Canlı Destek Sorunu

Trendyol GO üzerinden 24 Mayıs ve 30 Mayıs tarihlerinde Hayat damacana su ve yanında pompa siparişi verdim. İlk siparişimde siparişi onaylayıp ardından hiçbir açıklama yapılmadan iptal ettiler. İkinci siparişimde ise suyu getirdiler, ancak bu kez de pompayı teslim etmediler.

Her siparişte yaklaşık 360 TL ödeme yaptım. Uygulama içinden canlı desteğe ulaşmak istediğimde sistem beni bağlamıyor, sadece iade talebi oluşturmama izin veriyor. Defalarca denememe rağmen eksik teslim edilen ürünle ilgili bir muhatap bulamadım.

Benim beklentim, ücret iadesi değil; siparişlerimde yer alan pompanın bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasıdır.