Satıcıdan Gelen Bozuk Deodorant Ve Trendyol’un İade Desteği Yetersiz

Trendyol üzerinden Sancar Shop isimli satıcıdan Old Spice Captain model 3’lü deodorant seti satın aldım. Ürünler geçen hafta elime geçti ve paketi açar açmaz sorunları fark ettim. Üç üründen ikisi kullanılabilir durumdayken bir tanesi hem şişe tasarımından hem de tabanındaki eski tarihten çok net anlaşıldığı üzere eski üretim ve bozuk durumda.

Günlük hayatımda zaten kullandığım Old Spice Captain deodorantın normalde bergamot, ocean waves ve sandalwood karışımı ferah bir kokusu varken, gönderilen bu eski tarihli deodorant çürük ve bozulmuş bir ürünü andıran son derece kötü bir koku yayıyor. Şişesinde ezilme ve bükülmeler de var ancak asıl sorun ürünün bozulmuş olması ve kullanım amacını kesinlikle karşılamaması. İnsan sağlığını tehdit edebilecek, son kullanma tarihi geçmiş ya da içeriği bozularak kokusu değişmiş bir ürünü bu şekilde tüketiciye gönderiyor olmaları hem sağlık hem de maddi açıdan ciddiyetsiz bir yaklaşım.

Trendyol üzerinden destek talebinde bulunup sadece bozuk olan tek deodorantın ücret iadesini istediğimde ise, Trendyol’un satarken aracı olduğu bu satıcı için iade sürecinde yardımcı olmadığını gördüm. Talebime rağmen herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi, süreçte destek sunulmadı.

Bozuk ve kötü kokulu olan bu tek deodorant için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür son kullanma tarihi geçmiş ya da bozulmuş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.