Kusurlu Bebek Yürüteci İade Süreci Ve Satıcının Alaycı Yanıtı

Trendyol üzerinden Layline satıcısından 26 Nisan tarihinde 1.399 TL ödeyerek bir bebek yürüteci satın aldım. Ürün kusurlu çıktı, üçüncü kademeye kadar yükselmesi gerekirken gelmiyor ve 6 aylık bebeğimden daha kısa kalıyor, bu yüzden güvenli ve amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Bunun üzerine Trendyol üzerinden kusurlu ürün gerekçesiyle iade talebi oluşturdum.

Satıcıya durumu anlattığımda ise çözüm odaklı olmak yerine alaycı bir şekilde “güler yüzlü fabrika çalışanlarımızla görüşebilirsiniz” şeklinde bir cevap yazdı. Hem kusurlu ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de bu üslup nedeniyle mağduriyetim arttı. Şu anda Trendyol sisteminde iade sürecim hâlâ “inceleme” aşamasında görünüyor ve henüz herhangi bir net çözüm üretilmedi.

Kusurlu olan bu ürünün iadesinin onaylanmasını, ödediğim 1.399 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve satıcının mesajlarındaki alaycı üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.