Hatalı Ve Süresi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Tekrarlayan Sorunlar

Trendyol GO üzerinden uzun süredir market alışverişi yapıyorum; ancak birçok kez ciddi sorunlar yaşadım. Farklı marketlerden verdiğim siparişlerde defalarca, aldığım üründen farklı ürün gönderildi ya da kusurlu ve hatta son kullanma tarihi geçmiş ürünler teslim edildi. En son problemi az önce yaşadım ve toplamda en az 6–7 kez bu durum tekrarlandı.

Her yaşadığım sorunda Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum. Sürekli 24 saat içinde kurye gelip ürünleri iade alacak deniyor, fakat kurye hiçbir zaman gelmiyor ve süreç bu noktada tıkanıyor. Ne hatalı ürünler geri alınıyor, ne de vaat edilen şekilde bir çözüm sunuluyor.

Trendyol GO’dan talebim, gönderilen hatalı, kusurlu veya tarihi geçmiş ürünler için iade taleplerimi oyalamadan, kurye yönlendirmesini gerçekten yaparak ve süreç uzatılmadan derhal yerine getirmeleri, yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sağlamalarıdır.