Güvenlik Açığı Olan Bebek Arabası İçin Kargo Ücreti Talebi

Trendyol mağazasından Be-be marka, faturada Layline olarak geçen bir bebek arabası satın aldım. Ürünü yeni doğan bebeğimiz için yaklaşık 6 ay önce aldık, kış döneminde olduğumuz için en fazla 2–3 kez kullanabildik. Buna rağmen ürün daha bu kısa sürede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı.

Bebek arabasının sepeti normal şekilde açılmıyor ve her seferinde Elle müdahale etmek gerekiyor. Arka sırt ayarı dışarıdan tutmuyor, bebek içindeyken emniyet tam kapanmadığı için bebek arabası kendiliğinden katlanma riski oluşturuyor. Emniyet fren kısmı da çok zor kapanıyor. Bu durumlar hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi çok endişelendiriyor ve ürüne güvenemediğimiz için bebeğimizde kullanamıyoruz.

Bu şikayetlerim üzerine servisle görüştüm, ürünü servise alabileceklerini ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu kadar arıza vermişken bir de kargo ücretinin benden talep edilmesi beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

10645087036 numaralı Trendyol siparişi ve ars2025000002318 numaralı faturayla aldığım bu bebek arabasının, çocuk güvenliği açısından sorunlu olduğunu düşündüğüm için Trendyol’dan ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.