to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Üst Kat Teslimini Reddetti, Çocuklu Müşteri Mağdur Oldu
10 Ağustos saat 12.10’da Trendyol Go Market üzerinden verdiğim 11492035004 numaralı siparişimle ilgili kurye kaynaklı yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.
Siparişi teslim etmeye gelen kurye ile telefonla görüştüğümüzde evde 3 yaşında çocuğum olduğunu, bu nedenle aşağı inemediğimi belirttim. Buna rağmen kurye, “o zaman siparişinizi iptal ederim, ben o kadar yukarı çıkaramam” şeklinde bir ifade kullandı. Trendyol GO’dan sürekli alışveriş yapıyorum ve daha önce gelen kuryeler siparişleri daire kapıma kadar getiriyordu, böyle bir problem yaşamamıştım.
Bu tutum nedeniyle 3 yaşındaki çocuğumu evde bırakıp istemeden de olsa aşağı inmek zorunda kaldım ve hem güvenlik açısından endişe yaşadım hem de kendimi çok mağdur hissettim. Ücretini ödediğim bir teslimat hizmetinde, kuryenin bu şekilde konuşması ve siparişi yukarı çıkarmaya yanaşmaması kabul edilebilir değil.
Kuryenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için kuryelerin bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
