Kurye Kapıya Kadar Teslim Etmeyi Reddetti Ve Siparişi İptal Etti

05 Nisan’da Trendyol Macroonline üzerinden 11112713347 numaralı market siparişimi verdim ve teslimat saati olarak 19.00 seçiliydi. Teslimat saati geldiğinde kurye beni arayarak aşağı inip siparişimi almamı söyledi. Ben de market siparişi verirken ve ayrıca kapıma kadar getirilmesi için servis ücreti öderken neden aşağı inmem gerektiğini, bu durumda sipariş vermemin bir anlamı kalmadığını belirttim.

Kurye, “İnmiyorsan siparişini iptal ediyorum” diyerek benim itirazıma rağmen inmeyi kabul etmediğim için kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etti. Bu davranışı hem saygısız hem de verilen hizmetin amacına tamamen aykırı buluyorum. Madem kapıya kadar çıkarmayacaksa bu işi yapmaması, keyfine göre çalışacaksa da bu sektörde yer almaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak sipariş tutarımın tamamının tarafıma iadesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı/telefon ile bir özür ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.