Kartal’da Trendyol-Uber Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Trendyol üzerinden hem market hem de yemek siparişlerimi veriyorum. Trendyol’un Uber ile çalışmaya başlamasından sonra özellikle İstanbul Kartal bölgesinde yaşadığım teslimat sorunları ciddi şekilde arttı. Siparişlerim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan çoğu zaman 1 saat ve üzeri gecikmeyle geliyor ya da süreç çok uzadığı için iptal etmek zorunda kalıyorum.

Sorun yaşadığım her seferde uygulama üzerinden canlı asistanla iletişime geçiyorum ancak gecikmelerle ilgili tatmin edici hiçbir geri bildirim alamıyorum. Ne siparişin neden geciktiği ne de yaklaşık ne zaman teslim edileceği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, bu da her siparişte ayrı bir stres ve zaman kaybına yol açıyor.

Trendyol’un Uber ile çalışmaya başlaması sonrası oluşan bu sistemsel aksaklıkların tespit edilerek özellikle Kartal bölgesindeki teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini, siparişler gecikecekse bunun zamanında ve şeffaf şekilde kullanıcıya bildirilmesini talep ediyorum.