Eksik Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Gönderim Talebi

Trendyol Go Market üzerinden saat 16.00 civarında vermiş olduğum siparişim eksik teslim edildi. Yaklaşık 470 TL tutarındaki ürünlerimden bazıları hiç gelmedi, poşetlerde bulunmuyordu.

Teslimat sırasında kurye bana faturanın kendisinde olduğunu, eksikler için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Trendyol üzerinden canlı destekle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “Bir şey yapamayız, yasal hakkınızı kullanın” şeklinde bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi.

Eksik gelen ürünlerin bedelinin iade edilmesini ya da eksik ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.