to read complaints and reviews, or file yours.Böcekli Ekmeğin Hijyen İhlali Ve Müşteri Güveninin Sarsılması
10.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros’tan “Maya Köy Organik Karabuğday Ekmeği” adlı glutensiz ekmeği sipariş ettim. Özel beslenme gerektiren bir ürün olduğu ve uzun süredir düzenli olarak aldığım için güvenerek tüketiyordum. Ancak ekmeği yerken bir dilimin altında böcek olduğunu ve böceğin kanının bulaşması nedeniyle ekmeğin bir bölümünün kırmızıya döndüğünü fark ettim. Bu kısmı, alt tarafta olduğu için maalesef fark etmeden bir miktarını tüketmiş bulundum.
Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı ediliyor olması ve böcekli bir ekmeğin müşteriye ulaştırılması kabul edilebilir değil. Ürünün iadesini talep ettim, iadem onaylandı ancak böylesine ciddi bir hijyen sorunu için sadece iade yapılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Yaşanan olayla ilgili ne Migros’tan ne de Trendyol GO’dan tarafıma bir telefon açılıp özür dilenmedi, açıklama yapılmadı. Canlı destek veya herhangi bir yetkiliye ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamadım. Kuruma ve ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu konuda insan sağlığını ciddiye alan, sorunun kaynağını araştırıp önlem alındığını açıkça ifade eden, gerektiğinde resmi olarak da bilgilendirme yapan ve müşteriye sadece iade değil, yaşatılan mağduriyeti de dikkate alan tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bir daha kimsenin böyle bir durumla karşılaşmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
