Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Trendyol'dan Sipariş Ettiğim Ceket Yerine Kadın İç Çamaşırı Geldi

Trendyol üzerinden 9876540492 teslimat numaralı ve #10630304663 sipariş numaralı Bershka marka deri ceket siparişi verdim. Ancak bana tamamen alakasız şekilde başka bir firmadan kadın iç çamaşırı gönderildi. Trendyol Express kargo tarafından yapılan bu “çapraz kargo” hatası nedeniyle mağdur oldum. 2990 TL gibi ciddi bir tutarda ödeme yaptım ve ürünüm yerine ilgisiz bir ürün gönderildi.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Her türlü yolu denememe rağmen param askıda kaldı, ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bu hata tamamen Trendyol kaynaklı olmasına rağmen, daha yüksek tutarlı bir alışverişte de aynı mağduriyeti yaşayabileceğim endişesi taşıyorum.

Siparişim garanti kapsamında ve Trendyol ile aramda sözleşme bulunuyor. Tüm süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 2990 TL’nin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.