Yanlış Ürün Geri Geldi, İade Alınmadı

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden adL satıcısından satın aldığım askılı mini elbise, 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün, yani 02.05.2026 tarihinde ürünü eksiksiz şekilde kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak iade talebim “yanlış ürün gönderimi” gerekçesiyle kabul edilmeyip ürün tarafıma geri gönderildi ve bana geri gelen ürün, bana ait olmayan bambaşka bir ürün oldu.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, yanlış gönderilen bu ürüne ait fotoğrafları paylaştım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 4.649,95 TL tutarındaki bu alışverişim için benden yeniden aynı fotoğrafları Trendyol Express kargo firmasının mail adresine göndermem istendi, ben de istenen şekilde mailimi gönderdim.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş gerçekleştirildi. Sipariş numaram 11183012744 olup, tamamen benim dışımda gelişen bir süreç yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.