Yanlış Teslimat Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

13 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim Trendyol Ekspres kargosunda teslim edilmiş görünüyor; biri çiçek siparişim, diğeri ise mutfak rafı şeklinde dolap siparişimdir. Ancak sistemde teslim edildiği görünen bu kargolar bana değil, tanımadığım bir başka kişiye teslim edilmiş ve bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum.

İlgili siparişlerimin numaraları 11215489249 ve 11215464270’dir. Trendyol ve Trendyol Ekspres müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana hiçbir şekilde çözüm odaklı, tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu aşamada, ürünlerim nereye teslim edildiyse gidilip bulunmasını ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da bu mümkün değilse siparişlerimin ücretinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.