Yanlış Kargo Nedeniyle İade Sürecimde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Ty Express aracılığıyla yaptığım online alışveriş iadesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı anda iki adet iadem vardı ve bu kargo firması iadelerimi karıştırdı. Ty Express yetkilileri beni arayarak Milla’dan aldığım pantolon iadesini başka bir kargoyla karıştırdıklarını, pantolonu bana tekrar göndereceklerini, sonrasında iade kargo kodunu tekrar alarak ürünü yeniden iade edebileceğimi söylediler. Ancak 4 Aralık’ta aranmış olmama rağmen pantolon hâlâ elime ulaşmadı.

Milla’nın internet sitesinde iadem için “iade reddedildi” ibaresi görünüyor ve para iadem de yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de ücret iadesi alamadığım için mağdur durumdayım. Uygulama üzerinden asistana durumu yazmama rağmen sorunum çözülmedi.

Ürünümün bana acilen ulaştırılmasını, Milla üzerinden iade sürecimin yeniden ve doğru şekilde başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.