Yanlış İade Süreci Satıcıyı Ve Alıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap üzerinden yaptığım satışa ait 1011094353033317 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 18 Haziran’dan beri Ankara transfer merkezinde bekletiliyor. Ne ben satıcı olarak ne de alıcı tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı halde, sistemde kargonun hatalı bir şekilde “iade sürecine” girdiği görülüyor.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir sistem hatası olduğunu ve kargonun bu yüzden iadeye düştüğünü kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen, benim ve alıcının hiçbir onayı olmadan ürünün iade sürecine alınmasını ve geri gönderilme ihtimalini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem alıcıyı hem de beni satıcı olarak mağdur etmektedir.

Talebim, bu hatalı iade sürecinin derhal durdurulması ve kargonun alıcısına teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılmasıdır. Ürünün iade edilmesini istemiyorum, alıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.