to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile dün yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İade kargolarım alınırken üzerinde Sürat Kargo iade kodu yazılı olan kargom, yanlış kargo koduna rağmen kurye tarafından alındı. Kargonun üzerinde farklı bir iade kodu olmasına rağmen, kendi sistemlerinde yeni bir kargo kodu oluşturup diğer iade ürünlerimle birlikte teslim almışlar.
İade kargomun içinde İgor marka çocuk botu bulunuyordu. İade kodum 7270029779514194, sipariş numaram ise #10887055412’dir. Kargonun alındığını aynı gün içinde fark edip Trendyol Express’i aradığımda ne kurye telefonuna ulaşabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Müşteri hizmetleri, ürünün ne olduğunu bile bilmediklerini, diğer ürünlerimle birlikte satıcılardan birine gitmiş olabileceğini söyleyip konuyu tamamen muallakta bıraktı.
Şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum, Trendyol Express’te net bir kayıt veya takip görünmüyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yanlış kargo koduna rağmen kuryenin bu kargoyu sistemine nasıl aldığını, üzerinde farklı numara olan bu ürüne ne olduğunu öğrenmek istiyorum. İade kargomun acilen bulunmasını, ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol Express ile yaşadığım iade sürecinde büyük bir sorunla karşılaştım. İade edeceğim kargoyu almadan, yeni gelen başka bir kargomu iade kargosu olarak almışlar. Gelen kargo ortada yok ve iade olarak vermediğim kargo şu an bende. Ne iade edebiliyorum ne de iade kodu oluşturabiliyorum. Kendi ini...
Trendyol Express üzerinden 7330028383655140 takip numaralı gönderimi günlerdir beklerken, kargom bana hiç teslim edilmeden geri iade sürecine alındı. Üzerinden yaklaşık 10-11 gün geçmesine rağmen hem ürünüm elime ulaşmadı hem de iade süreci tamamlanmadı. Sistem üzerinde kargom 5 gündür "transfer sür...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü 18 Kasım tarihinde Trendyol Express ile iade ettim. 19 Kasım’dan bu yana kargom 7330028009156990 takip numarasıyla İzmir İncir Transfer Merkezi’nde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Tahmini teslim tarihi 20 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün hala satıcı fi...
4 Ağustos tarihinde Trendyol Express kargo hizmetiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evimin önündeki teslimat dolabına iade edeceğim ürünü, iade kodunu yazarak bıraktım. O sırada başka bir siteden (Instagram üzerinden) aldığım abiye kıyafetim de evdeydi. Kargocu, beni arayarak iade kodu...
Yorumlar