Yanıltıcı Evde Yok İddiası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Eksikliği

Trendyol Express ile bugün, 2 Temmuz saat 15.30 civarında yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Evime teslim edilmesi gereken iki adet paketim için Trendyol Express olduğunu bildiğim bir numaradan arama aldım. Aramayı anında açmama rağmen karşı taraftan hiçbir konuşma yapılmadan telefon kapatıldı. Yaklaşık 2 saat sonra ise evde kimse olmadığı için paketlerin teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım.

Oysa bütün gün boyunca evdeydim, ne binaya gelen bir kurye oldu ne de kapı zilim çalındı. Buna rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslimatın gerçekleştirilmemiş gibi gösterilmesi son derece dürüst olmayan ve yanıltıcı bir durumdur. Teslimat numaralarım 10636257691 ve 10635592988’dir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözüme kavuşmadı. Bu nedenle ilgili kurye hakkında inceleme yapılmasını ve paketlerimin en kısa sürede yeniden, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.