Tyexpress’ten İletişimsiz Kargo Ve Ürün İadesi

Ayın üçünde kargoya verdiğim paketim iade sürecine girdi. 14 günüdür kargoyu bekliyorum. Adres değişikliği yapacağım dediğim halde kargom hâlâ bana ulaşmadı. Şubeden almak istedim. Reddedildi. Sürekli telefonla haber beklediğim halde iletişim bilgilerimde sorun olduğu söylendi, fakat aynı iletişim b...

Trendyol Express kargo firması yaptığım adres değişikliğini dikkate almadan ilk adrese kargomu götürdü. Daha sonra beni arayıp kusura bakmayın görmemişiz yarın güncel adrese kargonuzu arkadaşım getirecek dedi. Fakat ertesi gün ne arayan oldu, ne kargo mesajı geldi, ne de kargom geldi. Siparişime dön...

Sipariş verdiğim ürünüm, bana ulaşmadan ve iadesini onaylamadan iade edildi. Sipariş verdikten birkaç gün sonra kargom teslimat şubesine ulaştı ancak adres değişikliğinden dolayı kargoya verilmedi. Adresimi değiştirdim fakat ürün bana yine de teslim edilmedi. Mağdurum ve şikayetçiyim.

Kargom iade istemediğim halde bilgim dışında iade edildi. Şubeye ulaşır ulaşmaz hemen iade oluşturulmuş ve iade edilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp iade istemediğimi söyledim. Süreç devam ediyor sizi bilgilendireceğiz diyorsunuz. Ama hiçbir iletişim sağlamadan iadeyi gerçekleştiriyorsunuz!

Kargomun şubeye ulaştığını ve dağıtıma çıkmadığını görüntüledim ancak müşteri hizmetleri ile konuştuğumda kargomun kaybolduğu bilgisi verildi. Kargom ne bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca kayıp olduğu bilgisi ben aramasam verilmiyor. Şubeye ait telefon numarası bile yok iletişime geçemiy...