Trendyol Kargo Teslim Edilmedi, Yadigar Ürünüm Tehlikede

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün 12’sinde Trendyol Ekspres’e teslim edildi. 15’inin sabahından beri kargom sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi ve teslimat da yapılmadı.

İçinde hem manevi hem de maddi değeri çok yüksek, benim için yadigâr olan bir ürün bulunuyor. Bu kargonun kaybolması veya zarar görmesi durumunda telafisi mümkün olmayacak. 1018484562352264 numaralı gönderime dair günlerdir net bir bilgi alamıyorum.

Bugün Trendyol asistan ile görüştüm ancak sürece dair tatmin edici, somut bir çözüm üretilmedi. Kargomun acil olarak bulunup en kısa sürede, güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün tarafıma ulaştırılamaması halinde, hem maddi değeri çok yüksek hem de manevi açıdan geri dönüşü olmayan bir ürün olması nedeniyle hukuki sürece başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.