Trendyol Kargo Takip Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

16 Nisan’da Trendyol üzerinden Remington Keratin Protect saç düzleştirici siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Kargo takipte son olarak Trabzon transfer merkezinde olduğu ve ardından “gönderi yolda” şeklinde bir bilgi yer alıyor, fakat günlerdir herhangi bir ilerleme yok. Trendyol canlı destek hattına bağlandığımda ise sadece “bekleyin, süreç devam ediyor” denilerek net bir bilgi verilmedi ve bu şekilde geçiştirildiğimi hissediyorum.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10417323990’dur.