Trendyol İadem Haksız Yere Reddedildi Ücretim Ve Ürünlerim İade Edilmiyor

Dilek

Trendyol Express

05 Eylül 2025 01:08

323

Trendyol’dan aldığım iki adet kadın gömleğini, teslimat numarası 9655146708 ile iade kodunu kullanarak Trendyol Express kargosu aracılığıyla, ürünler geldiği gibi paketi ve etiketiyle ertesi gün iade ettim. Satıcı Trendyol’dur. Ancak depoda ürünlerin karıştığı belirtilerek iadem “farklı ürün gönderildi” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ben ürünleri eksiksiz ve doğru şekilde gönderdim.

Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma geri gönderildi ne de toplam 565,88 TL tutarındaki ücretim iade edildi. Bu süreçte hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri temsilcisiyle defalarca iletişime geçtim. Başlangıçta “Ürünler adresinize geri gönderilecek, tekrar iade yaparsınız” şeklinde bilgi verildi. Fakat daha sonra ürünlere ulaşılamadığı ve yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu ve Trendyol’un kendi prosedürlerine göre hareket ettim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Eylem

1 Destek ,

1 Yorum

Dilek

10 Eylül 2025 00:14

Firmanın sayfasında 16 ağustostan beri iademin reddedildiği ürünlerin tarafıma gönderileceğinden bahsediyor hala bir dönüş olmadı. Ürünlerim adresime gelmedi param yatmadı hala bir çözüm yok sonuç beklemekteyim ve bu süre fazla uzadı derhal mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Dilek

11 Eylül 2025 00:02

Israrla satıcı luua deniyor hayır satıcı bizzat Trendyol'un kendisidir. Luua satıcısından aldığım ürünleri sorunsuz iade ettim ve ücret hesabıma yattı ama ekran görüntüsünde de net olarak belli olan satıcı Trendyol firmaya ulaşamadık yasal haklarınıza başvurabilirsiniz deyip durumu sürekli geçiştirip bu tarih olmasına rağmen bir çözüm sağlamamışlardır ve müşteri memnuniyetinden bahsedip müşterisini mağdur etmiştir. Bu mağduriyetim Hala devam etmektedir ivedi çözüm talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Eylem

25 Ocak 02:18

Benzer süreci yaşıyorum 30 bin liralık iadem için. E-Devlet'ten Tüketici Hakları'na başvurdum ve yine E-Devlet'ten BTK tüketici şikayeti oluşturdum. Ayrıca özel avukat tutup dava edeceğim bu firmayı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Trendyol İade Sürecinde Ürünüm Ve Param Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Nilay

Trendyol Express

19 Ağustos 2025 17:16

403

Trendyol ve Trendyol Express iş birliğiyle yaşadığım iade sürecinde mağdur edildim. 10362574790 numaralı siparişimde yer alan kıyafeti, iade koşullarının ve süresinin tamamına uygun şekilde, 7330025108911123 iade takip kodu ile 31 Temmuz tarihinde Trendyol Express tarafından Adana Toros Mahallesi’in...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ekspress İade Sürecinde Karışıklık Ve Ücret İadesi Sorunu

Hilal

Trendyol Express

13 Ekim 2025 23:57

717

11 Eylül 2025 tarihinde 10490329458 numaralı siparişim ve 9730676357 teslimat numaralı ürünüm için Trendyol Ekspress üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak Trendyol Ekspress iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve firmaya yanlış ürün gö...

1 Destek

İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Eda

Trendyol Express

23 Ağustos 2025 15:51

518

Trendyol üzerinden 9639689598 teslimat numaralı bir pantolon siparişi verdim. Ürün bana ulaştıktan sonra bedenime büyük geldiği için iade etmek istedim. İlk olarak Trendyol Express ile iade seçeneğini kullandım fakat iade kodunu pakete yazmadığım için kargo görevlisine teslim edemedim. Sonrasında 18...